Vos questions les plus fréquentes

Via son action de complémentaire santé, elle intervient en complément de la Sécurité sociale pour rembourser vos frais de santé, en échange d’une cotisation variable selon la protection souscrite.

Elle prend ainsi en charge une partie ou la totalité du ticket modérateur, voire sous conditions un éventuel dépassement d’honoraires du professionnel de santé auquel vous aurez fait appel.

Le niveau de remboursement de la Mutuelle dépend des garanties auxquelles vous souscrivez lors de votre adhésion. Si vous le souhaitez, vous pourrez ainsi renforcer votre remboursement en choisissant une couverture santé optionnelle plus complète, en supplément de celle incluse de facto dans vos garanties santé de base.

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Régies par le Code de la Mutualité, les mutuelles agissent grâce à la solidarité et l’entraide de tous. Avec une mutuelle, le risque maladie est mutualisé et les coûts répartis de manière solidaire : chacun paie selon ses moyens et reçoit selon ses besoins.

Les mutuelles ne peuvent réaliser aucun bénéfice, contrairement aux sociétés d’assurances, qui sont des sociétés de capitaux à but commercial. Les excédents des mutuelles peuvent servir à développer de nouvelles garanties, prendre en charge de nouveaux traitements plus efficaces, ou encore à financer des services de soins et d’accompagnement mutualistes.

Les mutuelles se caractérisent également par leur mode de fonctionnement démocratique : elles n’ont pas d’actionnaires à rémunérer et leurs représentants sont élus par des adhérents selon la base du fonctionnement démocratique : « Une personne, une voix ».

Les garanties sont définies par les Assemblées Générales des adhérents. Pour adhérer à une mutuelle, il n’y a pas de questionnaire de santé. Dès l’adhésion, votre garantie est viagère, c’est-à-dire sans limite de durée, quel que soit votre âge. L’accès à une mutuelle du Code de la Mutualité ne vous sera donc jamais refusé pour des raisons de santé.

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Crée en 1895, la Mutuelle du personnel de la RATP, devenue le Groupe Mutualiste RATP en 2002, se compose :

• De la MPGR, régie par le livre II du Code de la Mutualité
• Et de la M2SR, régie par le livre III du Code de la Mutualité

Notre Groupe a toujours eu pour ambition de faire de la santé, et plus largement du progrès social, un bien commun et collectif. Solidaire et responsable, votre mutuelle œuvre pour une société plus équitable et engagée :

• Plaçant l’humain au cœur de son attention, le Groupe Mutualiste RATP garantit un accès à la santé bienveillant, à prix maîtrisés
• Nous assurons une égalité de traitement pour tous nos adhérents, sans sélection médicale, sans distinction de l’âge, de l’état de santé ou du niveau de revenus.
• Notre fonctionnement démocratique fait de nos adhérents des acteurs engagés de leur santé.

Intervenant en complément de la Sécurité sociale sur les frais de santé, la MPGR propose des solutions de protection santé et de prévoyance aux salariés et retraités ou anciens salariés du Groupe RATP et de ses œuvres sociales, ainsi qu’à leurs familles. Nos solutions sont aussi accessibles par parrainage.

Tout en étant adhérente au réseau national de la Mutualité Française, la M2SR gère les établissements de soins et d’accompagnement du Groupe Mutualiste RATP :

• 2 Centres d’audioprothèses
• 3 Magasins d’optique
• 2 Centres Médicaux et Dentaires
• 1 EHPAD

Ces centres mutualistes sont ouverts à tous, adhérent comme non adhérent. Vous y bénéficierez d’une offre diversifiée et spécialisée, d’un accès à la santé de qualité (politique d’innovation continue, traçabilité des produits, sécurité et confort, accueil et écoute…), au prix le plus juste.

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Votre adhésion vous donne le droit de participer à la vie démocratique de votre mutuelle et de prendre part à ses décisions via l’élection de vos délégués mutualistes. Les délégués et leurs suppléants sont élus pour 6 ans, à bulletin secret, par correspondance selon le mode de scrutin suivant : de liste à un tour. Pour consulter la liste en ligne des délégués et suppléants élus du collège 2020, cliquez ici.

Les deux structures qui composent le Groupe Mutualiste RATP, la MPGR et la M2SR, sont gérées démocratiquement par des administrateurs élus lors des Assemblées Générales par l’intermédiaire des délégués, représentants directs des adhérents.

En tant qu’adhérent, vous pouvez donc vous porter candidat pour être élu délégué, ou élu membre des Conseils d’Administration MPGR et M2SR. Ce sont ces derniers qui déterminent les orientations de la Mutuelle, et veillent à leur application dans l’intérêt de tous les adhérents.

Conditions d’éligibilité pour être délégué :

• Être membre participant de la Mutuelle avant le 31 décembre de l’année précédant les élections
• Être à jour de votre cotisation
• Être âgé de plus de 18 ans
• Le candidat doit se présenter aux élections, associé à un éventuel suppléant. Il doit pour cela adresser au Président une demande individuelle comportant son nom et celui de son suppléant en respectant les délais fixés, tous les 6 ans à l’occasion du renouvellement des délégués, par les Conseils d’Administration. La liste à deux noms ainsi formée est élue globalement et sans panachage. Le délégué et son suppléant sont soumis aux mêmes règles et aux mêmes obligations. Ils ne peuvent se présenter aux élections que dans leur section de vote.

Conditions d’éligibilité pour être administrateur :

• Être membre participant
• Être à jour de votre cotisation
• Avoir au moins 3 ans d’adhésion à la Mutuelle
• Être âgé de 18 ans accomplis et de moins de 71 ans
• N’avoir fait l’objet d’aucune condamnation dans les conditions énumérées à l’article L 114-21 du Code de la Mutualité
• Faire acte de candidature par courrier individuel adressé au Président en respectant les délais fixés et fournir un extrait de casier judiciaire. L’appel à candidature a lieu tous les 3 ans, à l’occasion du renouvellement de la moitié des membres des Conseils d’Administration.

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Pour vos questions et demandes, n’hésitez pas à vous adresser à votre délégué mutualiste :

• Désigné selon votre attachement, en cas de Contrat Groupe
• Désigné selon votre région, en cas de Contrat individuel

Pour connaître votre délégué et ses coordonnées, vous pouvez :

• Soit envoyer un mail via le formulaire de votre espace adhérent (Mes services > Contacter la mutuelle). Sélectionner « Délégués mutualistes » dans la liste déroulante « Thème de votre demande » du formulaire.
• Soit composer notre N° Cristal : 0 969 391 170

Vous pouvez désormais consulter la liste en ligne des délégués et suppléants élus du collège 2020.

Élu par et parmi les adhérents tous les 6 ans par attachement (actifs) ou par région (retraités), votre délégué s’engage à :

• Être un rouage essentiel de la vie démocratique
• Représenter l’adhérent aux Assemblées Générales
• Voter les résolutions
• Participer à l’élection des administrateurs qui répondent aux conditions d’éligibilité
• Respecter les strictes règles de confidentialité correspondant à chaque instance
• Jouer son rôle de facilitateur et de relais entre les adhérents et les instances de la Mutuelle
• Assurer la pérennité de l’esprit d’entraide et de solidarité au sein de la Mutuelle
• Échanger des informations utiles à la vie de la Mutuelle avec ses pairs
• Répondre aux questions et informer les adhérents sur des sujets précis en garantissant la rigueur de l’information donnée, ou les aiguiller vers le siège ou les conseillers mutualistes
• Transmettre les informations aussi bien en externe qu’en interne en assurant le respect de la confidentialité et de la stratégie de communication décidée, le respect des décisions prises lors des Assemblées Générales, et le respect des valeurs de transparence de la Mutuelle
• Démontrer de manière visible son exemplarité
• Garantir son honnêteté et sa loyauté dans toutes les actions envers la Mutuelle
• Être disponible et actif pour des actions ou des missions spécifiques
• Être à l’écoute des adhérents et recueillir leurs attentes et leurs besoins

Pour connaître notre actualité mutualiste impliquant les délégués (évènements, élections, portrait d’un délégué…) > consulter notre rubrique d’actus dédiée aux délégués

Pour savoir comment devenir délégué ou administrateur > consulter notre page web dédiée

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La MPGR gère l’ensemble des activités et prestations de complémentaire santé et prévoyance pour les salariés et retraités ou anciens salariés du Groupe RATP et de ses œuvres sociales ainsi que pour leurs familles, parmi lesquelles notamment :

• Vos garanties santé, pour le remboursement de vos soins
• L’option Indemnités journalières (IJ)
• Une garantie obsèques
• Une rente handicap*
• Une rente orphelin*
• L’assurance vie et d’épargne Pécule Bonus
• MPGR Assistance, notre plateforme d’assistance en cas de détresse, d’hospitalisation ou d’immobilisation
• Une allocation en cas mariage, de noces d’or ou de noces de diamant
• Une allocation en cas de naissance

* Hors contrat PSCE RATP 2026.

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La M2SR gère les établissements de soins et d’accompagnement du Groupe Mutualiste RATP, à savoir :

• Nos deux Centres Médicaux et Dentaires ouverts à tous : cabinets dentaires, cabinets d’ophtalmologie, cabinet d’ostéopathie
• Nos établissements Écouter Voir, ouverts à tous : trois Magasins d’optique et deux Centres d’audioprothèses
• Notre EHPAD dans les Yvelines : La Maréchalerie

Chacune de ces structures est membre du réseau mutualiste, et est dotée de statuts et règlements qui lui sont propres.

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Les personnes pouvant adhérer à nos garanties collectives du Contrat Groupe, en qualité de membre participant, sont uniquement les salariés du Groupe RATP ou de ses œuvres sociales (MPGR, M2SR, USMT, ADA, Enfants du Métro, Mobicité, Orphelinat RATP…). Ces salariés sont automatiquement affiliés à la Mutuelle dès leur embauche.

Les ayants droit d’un membre participant salarié du Groupe RATP ou de ses œuvres sociales peuvent également adhérer à nos garanties collectives, moyennant un statut d’adhérent et des conditions d’adhésion qui leur sont spécifiques.

Les personnes pouvant adhérer à nos garanties individuelles, en qualité de membre participant en Contrat individuel (adhésion non automatique et nécessitant toujours une démarche de votre part via le bulletin d’adhésion, à nous renvoyer complété en conséquence), sont :

• Les salariés actifs, retraités ou réformés du Groupe RATP ou de ses œuvres sociales
• Les ascendants ou descendants d’un salarié ou d’un retraité du Groupe RATP ou de ses œuvres sociales et de son conjoint, partenaire ou concubin
• Les ascendants ou descendants d’un membre participant et de son conjoint, partenaire ou concubin
• Le conjoint, partenaire ou concubin d’un salarié ou retraité du Groupe RATP ou de ses œuvres sociales, ou d’un membre participant
• Les anciens ayants droit d’un membre participant
• Toute personne parrainée par un membre participant ayant une ancienneté d’au moins 5 ans à la Mutuelle. Le parrainage étant limité à 2 membres participants par an

Les ayants droit d’un membre participant en Contrat individuel peuvent également adhérer à nos garanties individuelles, moyennant un statut d’adhérent et des conditions d’adhésion qui leur sont spécifiques.

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• Pour joindre par téléphone nos services ou nos établissements de soins et d’accompagnement
• Pour échanger avec nos conseillers
• Pour nous envoyer un courrier postal
• Pour nous transmettre vos demandes par mail
• Pour vous rendre dans un de nos établissements

Rendez-vous sur notre page Contact.

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