Établissements

Magasins d’optique

Coronavirus / COVID-19

En cette période délicate, nos trois Magasins d’optique Écouter Voir sont de nouveau ouverts et vous accueillent tous trois aux mêmes horaires modifiés : du lundi au vendredi de 13h00 à 18h00, jusqu’à nouvel ordre.

Veuillez vous présenter avec un masque, votre propre stylo, et ne pas être symptomatique du COVID-19, sous peine de ne pas pouvoir rentrer dans nos locaux.

Vous remerciant de votre compréhension.

Nos trois Magasins d’optique Écouter Voir, ouverts à tous, vous accueillent :

  • Au 138 rue de Clignancourt 75018 Paris, du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30
  • Au 12 rue Van Gogh 75012 Paris, du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 également
  • Au 14 place Lachambeaudie 75012 Paris, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, et samedi de 10h à 18h30

Un espace dédié à la contactologie

Nos Magasins Clignancourt et Van Gogh disposent d’un service de contactologie, qui vous accueille :

  • Au 138 rue de Clignancourt, mardi de 10h00 à 18h30 et jeudi de 8h30 à 17h00
  • Au 12 rue Van Gogh, lundi de 10h à 18h30, mardi et mercredi de 9h à 17h30, jeudi de 10h à 18h30, et vendredi de 8h30 à 17h

A l’issue d’un examen, notre contactologue identifiera les lentilles les mieux adaptées à vos yeux selon leurs caractéristiques, la qualité de vos larmes et votre type de défaut visuel.

Pour assurer votre confort en toute sécurité, vous serez gratuitement accompagné dans l’apprentissage de la manipulation et l’entretien de vos lentilles de contact.

Nos engagements

Au sein de nos Magasins, nous vous garantissons au prix le plus juste :

  • Un accueil personnalisé dans l’écoute de vos attentes
  • Le respect de vos choix en vous proposant deux devis transparents, valables 3 mois à partir de la date d’édition indiquée au recto
  • Une vaste gamme de lunetterie de vue et solaire (grandes marques, classiques, sportives, enfants…), adaptée à tous les budgets et toutes les envies
  • Un double-contrôle systématique de vos verres
  • Le tiers payant
  • Le respect des délais de livraison, indiqués sur le devis. Livraison gratuite en magasin
  • Découvrez « Juste », la propre marque de montures d’Écouter Voir. Parmi les quatre gammes de la collection Juste, une partie des montures issues des gammes « Pure » et « Absolue » sont labellisées Origine France Garantie, et fabriquées en acétate bio, un matériau entièrement biodégradable et recyclable.

Nos garanties adaptation et casse

Pour vos équipements correcteurs* (monture équipée de verres correcteurs) :

  • Garantie adaptation verres dans les 3 mois suivant la facturation. En cas d’inconfort, remplacement de vos verres par un équipement équivalent, avec si nécessaire accord de votre ophtalmologiste. En cas d’adaptation impossible aux verres progressifs, remplacement par des verres bifocaux ou par une vision de loin et de près selon l’appréciation de l’opticien**
  • Garantie adaptation monture dans les 3 mois suivant la facturation. En cas d’insatisfaction, remplacement par une autre de valeur équivalente à condition de pouvoir réadapter vos verres sur la nouvelle monture**
  • Garantie casse verres. Chaque verre est garanti une fois pour la casse uniquement, pendant 2 ans suite à la facturation, avec une franchise de 30% sur les prix du centre qui exécute le travail, et sur la base du tarif appliqué lors du remplacement. Les verres remplacés auront le même diamètre, les mêmes traitements et la même puissance.
  • Garantie casse monture 2 ans à partir de la date de facturation. Sur présentation de l’originale, elle peut être remplacée une fois dans les 2 ans par le même modèle, ou si elle n’est plus fabriquée, par un modèle à un prix proche selon les possibilités de réutilisation des verres.

* Se reporter aux Conditions générales de d’Écouter Voir (Format PDF / 108 Ko). Sont exclus de ces garanties les autres risques : vol, perte, rayures, utilisation anormale, etc.
** Aucun remboursement effectué sur l’équipement initial

Nos garanties lentilles

Valables 1 fois par lentille traditionnelle, sur présentation de la lentille dans son flacon d’origine (*) (**) :

  • En cas d’intolérance totale au port des lentilles sur base d’une prescription médicale, et après accord de votre ophtalmologiste si nécessaire. Remboursement complet dans les 3 mois suite à la facturation
  • En cas d’inadaptation au type de lentille retenu, remplacement gratuit dans les 3 mois après facturation sur la même base tarifaire
  • En cas de déchirure, remplacement gratuit pendant 3 mois suite à la facturation

La durée de vie des lentilles n’est donnée qu’à titre indicatif et varie selon le porteur (qualité des larmes, entretien, manipulation).

* Se reporter aux Conditions générales d’Écouter Voir (Format PDF / 108 Ko). Sont exclus de ces garanties les autres risques : vol, perte, mauvaise utilisation ou mauvais entretien entrainant des troubles oculaires, etc.
** Ne concerne pas les lentilles jetables, les lentilles souples à renouvellement fréquent ni les lentilles cosmétiques.

Nos autres avantages

  • Paiement en 3 fois sans frais*
  • Délai d’une semaine pour essayer votre monture, sans engagement
  • Click & collect : réservez vos lunettes ou lentilles sur ecoutervoir.fr et venez les réceptionner gratuitement dans l’un de nos 3 Magasins que vous aurez choisi.
  • Un parcours client commun optique/audition, dans le cadre de la fusion de nos Magasins d’optique et nos Centres d’audioprothèses sous l’enseigne unique Écouter Voir

* Voir détail des conditions en magasins

Nos services après-vente

Entretien gratuit :

  • Illimité et sans rendez-vous
  • Ajustage, rhabillage et nettoyage de votre équipement

Nos Magasins sont membres du réseau Écouter Voir. Chez nous, pas d’actionnaires, des décisions prises par nos adhérents dans l’intérêt de tous, priorité au respect du client et de ses besoins, avec comme seul objectif de vous satisfaire et vous conseiller au mieux.

www.ecoutervoir.fr

Nos Magasins bénéficient de la certification QualiOptic, qui garantit l’efficacité de notre service et récompense ce qui fait notre spécificité : l’accompagnement personnalisé.

www.bureauveritas.fr