Écouter Voir, la nouvelle enseigne de nos établissements : ce qui change pour vous

Nos Magasins d’optique et nos Centres audio se sont rassemblés sous la marque Écouter Voir, qui remplace les anciens réseaux Les Opticiens Mutualistes et Audition Mutualiste. À la clé : des parcours client plus complets, de nouvelles offres, le click & collect simplifié, une qualité de service certifiée, mais des équipes et des valeurs inchangées.

Une synergie optique/audio

Avec ses 1.195 points de vente répartis dans toute la France (751 en optique et 444 en audition), Écouter Voir devient le 3e acteur du marché en matière d’audition et le 5e en matière d’optique. 335 centres d’audition sont intégrés ou installés à proximité des magasins d’optique : la fusion des deux points de vente rend l’enseigne plus reconnaissable et cohérente.

Cette évolution s’accompagne aussi d’une harmonisation entre toutes les pratiques, avec la création d’un parcours client commun optique/audition.

« L’offre audio et l’offre optique vont fonctionner ensemble et se porter l’une l’autre. Cette évolution va bénéficier à nos clients, qui ont souvent du mal à franchir le pas pour des problèmes d’audition, alors qu’ils viennent fréquemment prendre des renseignements ou s’équiper en optique. »

– Marie-Cécile Meffre, Responsable filière optique du Groupe Mutualiste RATP

De nouvelles offres

Les établissements Écouter Voir s’appuient aussi sur de nouvelles offres adaptées au quotidien et au budget de tous, avec des produits de qualité au meilleur prix :

Libre, pour les aides auditives. Une technologie évoluée, mais aussi du confort et de la discrétion
Juste, pour l’optique (voir vidéo ci-dessous) : la gamme de lunettes d’Écouter Voir, dont les montures sont labellisées Origine France Garantie, et fabriquées en acétate biodégradable, un matériau entièrement recyclable. Les excédents sont entièrement réinvestis dans l’Économie Sociale et Solidaire.
Les Bien Vues sont une innovation de votre opticien Écouter Voir afin de vous permettre de disposer d’une ou de plusieurs paires supplémentaires* à partir de 19€, adaptées à chacun de vos usages : sports, loisirs, conduite, écrans, solaire.

* Voir détail des conditions en magasins

Lien vidéo Youtube de présentation de la gamme « Juste » disponible aussi ici

Le click & collect

Repérez, cliquez, venez me chercher ! Le click & collect dans tous les Magasins d’optique Écouter Voir :

Réservez votre modèle gratuitement sur ecoutervoir.fr parmi une sélection de montures. Puis choisissez votre magasin de retrait partout en France.
Votre magasin de retrait vous contacte au maximum sous 4 jours pour vous informer du délai de disponibilité.
Rendez-vous dans votre magasin de retrait pour essayer la monture réservée. Munissez-vous de votre ordonnance en cours de validité et du N° de réservation.
Vous pouvez changer d’avis si vos lunettes ne vous plaisent pas. Écouter Voir propose un large choix de modèles non présents dans la sélection en ligne incluant de grandes marques : Ray Ban, Vogue, Eleven Paris… Un autre modèle fera certainement votre bonheur en magasin !

Des établissements certifiés

Nos Centres d’audioprothèses bénéficient désormais de la certification QualiAudio depuis le 11 février 2021. QualiAudio confirme notre accueil bienveillant, notre capacité à évaluer et respecter au mieux vos besoins et vos attentes, la compétence de nos audioprothésistes, la transparence et l’honnêteté de nos offres, nos garanties adaptées à votre profil et enfin notre suivi régulier durant toute la durée de vie de votre appareillage.

Cette certification s’ajoute à celle dont bénéficiaient déjà nos Magasins d’optique : QualiOptic, qui valide l’efficacité de notre service et récompense ce qui fait notre spécificité : l’accompagnement personnalisé.

Plus d’infos sur bureauveritas.fr

Ce qui ne change pas

Une gestion qui reste assurée par les mutuelles issues de la Mutualité Française
Un réseau responsable, avec un service adapté au client
La solidarité, avec la volonté d’offrir à chacun un accès à la santé à des prix justes
La clarté et la transparence dans les offres
Les mêmes professionnels que vous connaissez
L’esprit mutualiste bienveillant
Des établissements ouverts à tous, adhérents ou non