Nous contacter

Coronavirus / COVID-19

Malgré la pandémie, notre Espace d’accueil et l’ensemble de nos établissements restent ouverts. Veuillez impérativement vous présenter avec un masque et votre propre stylo. L’accès se fera sous réserve d’un état asymptomatique au COVID-19 et du respect des gestes barrières.

Le guichet CCAS de notre Espace d’accueil reste fermé jusqu’à nouvel ordre.

Les conditions d’admission de nos établissements sont parfois modifiées : rendez-vous obligatoire, changements d’horaires…

L’accès au Centre Médical et Dentaire quai de la Rapée est modifié : il s’effectue par notre sortie de secours rue Van Gogh.

Nos services en ligne, postaux et téléphoniques peuvent être perturbés et nous vous présentons nos excuses pour toute gêne occasionnée.

Nous joindre par email

Pour toute demande par email, veuillez renseigner les champs du formulaire ci-dessous.

* champs obligatoires

Indiquez votre statut*
Vous souhaitez contacter*
Vous souhaitez contacter les services de votre mutuelle par email ?

Pour toute demande concernant vos remboursements de soins ou nos solutions de prévoyance, ou en cas de modification de vos données personnelles, veuillez utiliser le formulaire de contact disponible dans votre espace adhérent sécurisé. Vous pouvez également y consulter vos remboursements, votre situation, des documents utiles et effectuer vos démarches. Inscrivez-vous ou connectez-vous si vous êtes déjà inscrit.
Vous souhaitez contacter les services de la mutuelle par email ?

Pour toute demande concernant vos paiements ou factures, ou en cas de modification de vos données personnelles, veuillez utiliser le formulaire de contact disponible dans votre espace professionel sécurisé. Vous pouvez également y consulter vos paiements et factures, votre situation et effectuer vos démarches. Inscrivez-vous ou connectez-vous si vous êtes déjà inscrit.
Vous souhaitez contacter les services de la mutuelle ?

Vous n'êtes ni adhérent ni professionnel de santé mais souhaitez joindre les services de la mutuelle ? Contactez-nous par téléphone au 0 969 391 170 (N° Cristal).
Vous souhaitez joindre nos établissements de santé par email ?

Que vous comptiez parmi nos adhérents ou non, nos Centres médicaux et dentaires, Centres d’audioprothèses ainsi que notre EHPAD sont ouverts à tous. Pour prendre contact par email avec eux, veuillez utiliser le formulaire ci-dessous.
Votre prénom*
Votre nom*
Votre n° d'adhérent*
Votre n° FINESS*
Votre email*
Votre n° de tél.
Destinataire de votre demande*
Objet de votre demande*
Votre message*

Autres moyens de contact

Les adresses, n° de tél, fax et horaires de tous nos services et établissements de santé

Nous appeler

Pour joindre nos services ou nos établissements par téléphone, un seul numéro : 0 969 391 170 (N° Cristal)

Notre standard est ouvert de 8h30 à 17h sans interruption du lundi au vendredi.

Nos services sont aussi accessibles aux sourds et malentendants. Appelez avec Acceo.

Nous rencontrer

Nos conseillers vous reçoivent sans rendez-vous dans notre Espace d’accueil, au 62 quai de la Rapée 75012 Paris, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 sans interruption.

Nous envoyer un courrier postal

Notre adresse postale : Groupe Mutualiste RATP, Tour GAMMA A-B 75582 Paris CEDEX 12

Contacter votre délégué mutualiste

Pour vos questions et demandes vous pouvez aussi vous adresser à votre délégué mutualiste, élu par les adhérents.

Pour connaître votre délégué et ses coordonnées, vous pouvez envoyer un mail via le formulaire de votre espace adhérent (Mes services > Contacter la mutuelle), ou composer notre N° Cristal : 0 969 391 170.

Se rendre dans un de nos établissements

[COVID-19 : attention, horaires et conditions d’admission parfois modifiés]

Deux Centres Médicaux et Dentaires :

Ouverts sur rendez-vous, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 (excepté pour notre cabinet d’ostéopathie)

62 quai de la Rapée 75012 Paris
Fax : 01 58 78 19 46
138 rue de Clignancourt 75018 Paris
Fax : 01 58 76 76 56

Trois Magasins d’optique :

12 rue Van Gogh 75012 Paris
Fax : 01 58 78 19 25
Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
138 rue de Clignancourt 75018 Paris
Fax : 01 58 76 76 79
Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
14 place Lachambeaudie 75012 Paris
Fax : 01 58 78 47 27
Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, et samedi de 10h à 18h30

Deux Centres d’audioprothèses :

12 rue Van Gogh 75012 Paris
Fax : 01 58 78 19 25
Ouvert sur rendez-vous du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30
138 rue de Clignancourt 75018 Paris
Fax : 01 58 76 76 46
Ouvert sur rendez-vous du mardi au vendredi de 9h30 à 17h30

La Maréchalerie, notre EHPAD :

8 rue Nationale 78940 La-Queue-Lez-Yvelines
Téléphone : 01 34 86 40 98
Fax : 01 34 86 48 36
Établissement ouvert de 8h à 20h (accueil jusqu’à 19h)

Autres coordonnées

En cas d’immobilisation :

Contactez MPGR Assistance au 05 49 76 66 70.
Il vous sera demandé votre N° adhérent – Ce dernier figure sur votre carte mutuelle.

En cas de demande de recours ou de réclamation :

Consultez la procédure à suivre.

Prendre contact avec votre caisse de Sécurité sociale :

Coordonnées de la CCAS
Coordonnées de votre CPAM

Consultation juridique :

Cabinet Vitoux & Associés
22 rue d’Athènes 75009 Paris
Téléphone : 01 42 22 72 06
Courriel : scp-vitoux@wanadoo.fr

Nous contacter

Coronavirus / COVID-19

Nous joindre par email

Vous souhaitez contacter les services de votre mutuelle par email ?

Vous souhaitez contacter les services de la mutuelle par email ?

Vous souhaitez contacter les services de la mutuelle ?

Vous souhaitez joindre nos établissements de santé par email ?

Autres moyens de contact

Groupe Mutualiste RATP

Qualité de service

Accessibilité