Vos questions les plus fréquentes
Trouvez rapidement ci-dessous les réponses à vos interrogations parmi les questions les plus fréquemment posées à nos services.
Bénéficiez-vous immédiatement de vos remboursements et autres prestations suite à une adhésion / souscription ?
Lorsque vous adhérez à la Mutuelle, nous n’appliquons pas de délai de carence sur nos garanties santé de base. Pour ces dernières, vous pouvez donc…
Carte Vitale et carte mutuelle : à quoi ça sert ?
Votre carte Vitale vous est délivrée par votre Sécurité sociale. Elle permet l’activation de votre remboursement par télétransmission suite à un soin, et contient votre…
Comment et pourquoi contacter votre Sécurité sociale ?
Suivant votre affiliation à un régime obligatoire de la Sécurité sociale, vous serez amené à prendre contact soit auprès de la CCAS (pour les affiliés…
De quelle manière vos remboursements et autres prestations vous sont-ils versés ?
Par virement sur le compte bancaire dont vous nous avez transmis les coordonnées. En général, il s’agit du même compte bancaire que pour le prélèvement…
Où consulter vos remboursements ?
Vous retrouverez le détail de vos remboursements et ceux de vos ayants droit dans votre espace adhérent : À l’onglet « Mes services > Mes remboursements »…
Remboursement et santé : quel est le rôle d’une mutuelle ?
Via son action de complémentaire santé, elle intervient en complément de la Sécurité sociale pour rembourser vos frais de santé, en échange d’une cotisation variable…
