Prise en charge des déplacements
Transport (train, avion…) et hébergement d’un proche et des enfants, transport aux rendez-vous médicaux, transport non-médicalisé (taxi ou VSL dans un rayon de 50km)…
MPGR Assistance
Nos services d’assistance sont là pour vous accompagner au quotidien vous et vos proches en cas d’accident, d’hospitalisation, d’immobilisation à domicile, d’intervention chirurgicale ou de chirurgie ambulatoire, de séjour en maternité, de perte d’autonomie, de traumatisme, de décès, ou encore si vous assistez un proche.
Sur simple appel, vous serez mis en relation avec des professionnels de notre partenaire le Groupe IMA (entreprise régie par le Code des assurances), qui assureront gratuitement les prestations d’assistance à vos côtés :
- Des déplacements médicaux
- Une aide au quotidien
- Une assistance familiale
- Un accompagnement à domicile renforcé en cas de pathologies lourdes
- Des aides en cas de décès
- Des conseils et un soutien de spécialistes (travailleur social, juristes, psychologue-clinicien…)
- Un soutien aux aidants
Nos adhérents et leur famille ont également accès à MPGR IMA Santé : notre site et nos services gratuits d’accompagnement personnalisé santé et bien-être, en ligne et par tél.
Conditions pour en bénéficier
Nos offres d’assistance sont entièrement prises en charge aux conditions et limites fixées par votre contrat santé, selon la situation, le niveau d’urgence et de détresse. Pour plus de renseignements n’hésitez donc pas à consulter la notice ou le guide de votre contrat, disponibles en PDF dans votre espace adhérent (Documentation > Contrat santé).
Tous nos adhérents et leur famille peuvent y avoir accès, quelles que soient les garanties souscrites.
Vos forfaits accessibles sur votre espace digital IMA
Vous avez désormais accès sur mobile à l’enveloppe forfaitaire de vos services d’assistance. Composez le 05.49.76.66.70 puis consultez via MPGR IMA Santé la liste des offres qui vous sont accessibles, le solde restant et l’historique de vos points, par service : livraison, aide à domicile, garde d’enfants, etc. Un service vous convient ? Cliquez simplement sur « être rappelé ».
Ci-dessous, une vidéo explicative d’1mn pour vous résumer ces fonctionnalités, comment les activer et les utiliser.
Prestations proposées
Aide à la gestion du quotidien
Aide à domicile, aide ménagère, auxiliaire de vie, livraison (courses, médicaments, repas, espèces…), coiffure à domicile, entretien du jardin, transfert et garde d’animaux domestiques, fermeture du domicile quitté en urgence, préparation du retour à domicile, téléalarme…
Assistance famille
Garde des enfants ou petits-enfants (moins de 16 ans) ou enfants handicapés (sans limite d’âge), conduite à l’école et/ou aux activités extra scolaires et retour à domicile, soutien scolaire, prise en charge des ascendants…
Accompagnement des pathologies lourdes
Assistance renforcée jusqu’à 100 heures d’aide à domicile sur 1 an ou bien le choix parmi différentes garanties correspondant le mieux à vos besoins
En cas de décès
Aide ménagère, mise en relation avec un prestataire funéraire, soutien psychologique…
Informations, conseils et soutien par tél.
Entretiens avec un travailleur social, un service d’informations juridiques (familles, santé, dépendance, retraite, succession, fiscalité, administration, justice, vie pratique…), un diététicien, assistance psychologique en cas d’évènement traumatisant (survenance ou aggravation)…
Aide aux aidants
L’investissement de nos adhérents aidant une personne dépendante impacte leur vie : santé physique ou mentale, relations sociales, finances… Des experts sont là pour vous soutenir gratuitement :
- Un guichet unique d’information et de coordination, pour gérer les parcours de vie et les situations de crise ou d’urgence
- Des compétences pluridisciplinaires (chargés d’assistance, infirmières et professionnels de santé, travailleurs sociaux…)
- Des prestations personnalisables et des solutions de répit pour l’aidant (aide au ménage ou aux livraisons, soutien psychologique, remplaçante de garde d’enfants, évaluation du domicile et des besoins d’aménagement par un ergothérapeute, formation de l’aidant en cas de perte d’autonomie de l’aidé, mise en relation avec des prestataires…)
Pour vous aider aussi, sur notre plateforme IMA Santé : notre accompagnement personnalisé et nos conseils pour les aidants
Comment utiliser MPGR Assistance
Étape 1
Composez le 05.49.76.66.70, muni de votre N° adhérent marqué sur votre carte mutuelle.
Étape 2
Expliquez vos besoins sur la plateforme téléphonique du Groupe IMA, ouverte 24h/24 et 7j/7.
Étape 3
Mise en relation avec l’expert approprié : il vous aidera gratuitement, par téléphone ou à domicile.
En savoir plus
- En cas d’hospitalisation : les documents à nous envoyer pour votre remboursement, et comment éviter une surfacturation
- En cas de graves difficultés liées à la santé : notre service d’actions solidaires
- Le CESU : l’utiliser via MPGR Assistance et la Mutuelle
- Dépendance : à quoi sert la grille AGGIR
- En cas de décès d’un adhérent : questions fréquentes
- Cancer : les nouveaux espoirs de la recherche
- Les N° d’urgence à connaître : Samu, pompiers, SOS médecin…
Groupe Mutualiste RATP
62 Quai de la Rapée 75012 Paris
Ouvert du lundi au vendredi
de 8h30 à 17h00
Tél. : 0 969 391 170 (N° Cristal)
Membre de la Fédération nationale de la Mutualité Française www.mutualite.fr
Qualité de service
Nous sommes certifiés AFNOR AFAQ ISO 9001.
En savoir plus
Accessibilité
Nos services sont accessibles aux sourds et malentendants avec Acceo.