Vos questions les plus fréquentes

Trouvez rapidement ci-dessous les réponses à vos interrogations parmi les questions les plus fréquemment posées à nos services.

A quoi sert votre espace adhérent ?

Au sein de votre espace adhérent, vous trouverez notamment : Le détail de vos remboursements, dont vous pourrez consulter et télécharger tout relevé de remboursement si…

Adhérent : mot de passe perdu, adresse mail désuète, perte du code d’activation ?

Il vous suffira de suivre la procédure indiquée sur la page web de chacun des formulaires en ligne correspondants. En cas de mot de passe

Comment créer votre espace adhérent ?

Vous devez disposer des éléments suivants au moment de la création de votre espace adhérent : De votre code d’activation à 4 chiffres (visible sur…

Comment nous soumettre un devis (optique, dentaire, hospitalisation, etc.) ?

Pour nous soumettre un devis afin que nous puissions estimer le montant de votre remboursement, envoyez-le nous via le formulaire de contact de votre espace…

Comment vous connecter à votre espace adhérent ?

Une fois sur notre site, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Mon espace » en haut à droite de votre écran, puis de…

Comment vous y retrouver par rapport à l’ancienne version Mutagora ?

Vos comptes et données personnelles en ligne sur l’ancien espace de connexion partagée Mutagora sont désormais accessibles via notre nouveau site web www.mutuelleratp.fr. Une fois…

Quelle est notre politique de confidentialité ?

Les données personnelles de l’espace adhérent ou de l’espace professionnel de santé (notamment relatives à votre santé) sont totalement privées. Vous êtes seuls habilités à…

Un ayant droit peut-il avoir un espace adhérent ?

Non, un ayant droit ne peut pas créer ni disposer d’un espace adhérent pour lui-même sur notre site. Seul le membre participant, titulaire du contrat,…

Vous résiliez votre adhésion chez nous : que devient votre espace adhérent ?

La résiliation de votre adhésion entraine la suppression de votre espace adhérent sur notre site (et de toutes les données qui y sont contenues), 3…