Information – Affluence exceptionnelle et adaptation de nos horaires et services
En raison des évolutions de ce début d’année liées à la mise en place du nouveau contrat groupe RATP et aux modifications apportées aux contrats individuels, nos équipes sont très fortement sollicitées sur l’ensemble de nos services (gestion, accueil physique et téléphonique).
Afin de maintenir un accueil de qualité, nos horaires d’accueil sont
temporairement adaptés jusqu’au 28 février inclus :
Du lundi au jeudi : 8h30 à 16h, sans interruption
Le vendredi : 8h30 à 12h (accueil fermé l’après-midi)
Cette situation exceptionnelle peut entraîner un allongement des délais de traitement.
Nos équipes sont pleinement mobilisées et mettent tout en œuvre pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
Notre site internet connaît également une forte affluence : s’il est momentanément inaccessible,
nous vous invitons à patienter et à réessayer ultérieurement.
Afin de limiter les temps d’attente, nous vous remercions, dans la mesure du possible,
de différer vos appels ou vos déplacements à l’accueil, de privilégier les démarches en ligne ou de consulter notre FAQ.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
