Nous contacter

Coronavirus / COVID-19

Pour l’ensemble de nos établissements et locaux : veuillez vous présenter impérativement avec un masque et votre propre stylo. L’accès se fera sous réserve d’un état asymptomatique au COVID-19 et du respect des gestes barrières. Durant cette période de crise sanitaire, nos WC ne vous seront pas accessibles.

Notre Espace d’accueil est ouvert à ses horaires habituels. Le guichet de la CCAS y reste fermé jusqu’au 30 septembre.

Les horaires de nos établissements de santé sont parfois modifiés.

L’accès au Centre Médical et Dentaire quai de la Rapée est modifié : il s’effectue par notre sortie de secours rue Van Gogh.

Nos services en ligne, postaux et téléphoniques peuvent être perturbés et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous joindre par email

Pour toute demande par email, veuillez renseigner les champs du formulaire ci-dessous.

* champs obligatoires

Autres moyens de contact

Les adresses, n° de tél, fax et horaires de tous nos services et établissements de santé

Nous appeler

Pour joindre nos services ou nos établissements par téléphone, un seul numéro : 0 969 391 170 (N° Cristal)

Notre standard est ouvert de 8h30 à 17h sans interruption du lundi au vendredi.

Nos services sont aussi accessibles aux sourds et malentendants. Appelez avec Acceo.

Nous rencontrer

Nos conseillers vous reçoivent sans rendez-vous dans notre Espace d’accueil, au 62 quai de la Rapée 75012 Paris, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 sans interruption.

Nous envoyer un courrier postal

Notre adresse postale : Groupe Mutualiste RATP, Tour GAMMA A-B 75582 Paris CEDEX 12

Contacter votre délégué mutualiste

Pour vos questions et demandes vous pouvez aussi vous adresser à votre délégué mutualiste, élu par les adhérents.

Pour connaître votre délégué et ses coordonnées, vous pouvez envoyer un mail via le formulaire de votre espace adhérent (Mes services > Contacter la mutuelle), ou composer notre N° Cristal : 0 969 391 170.

Se rendre dans un de nos établissements

Deux Centres Médicaux et Dentaires :

Ouverts sur rendez-vous, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 (excepté pour notre cabinet d’ostéopathie)

  • 62 quai de la Rapée 75012 Paris
    Fax : 01 58 78 19 46
  • 138 rue de Clignancourt 75018 Paris
    Fax : 01 58 76 76 56

Trois Magasins d’optique :

  • 12 rue Van Gogh 75012 Paris
    Fax : 01 58 78 19 25
    Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
  • 138 rue de Clignancourt 75018 Paris
    Fax : 01 58 76 76 79
    Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
  • 14 place Lachambeaudie 75012 Paris
    Fax : 01 58 78 47 27
    Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, et samedi de 10h à 18h30

Deux Centres d’audioprothèses :

  • 12 rue Van Gogh 75012 Paris
    Fax : 01 58 78 19 25
    Ouvert sur rendez-vous du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30
  • 138 rue de Clignancourt 75018 Paris
    Fax : 01 58 76 76 46
    Ouvert sur rendez-vous du mardi au vendredi de 9h30 à 17h30

La Maréchalerie, notre EHPAD :

8 rue Nationale 78940 La-Queue-Lez-Yvelines
Téléphone : 01 34 86 40 98
Fax : 01 34 86 48 36
Établissement ouvert de 8h à 20h (accueil jusqu’à 19h)

Autres coordonnées

En cas d’immobilisation : 

Contactez MPGR Assistance au 05 49 76 66 70.
Il vous sera demandé votre N° adhérent – Ce dernier figure sur votre carte mutuelle.

En cas de demande de recours ou de réclamation :

Consultez la procédure à suivre.

Prendre contact avec votre caisse de Sécurité sociale :

Consultation juridique :

Cabinet Vitoux & Associés
22 rue d’Athènes 75009 Paris
Téléphone : 01 42 22 72 06
Courriel : scp-vitoux@wanadoo.fr