Découvrir le Groupe Mutualiste RATP

Notre politique Qualité

Le Groupe Mutualiste RATP s’est résolument engagé dans une démarche de certification pour l’ensemble de ses services.

Après l’obtention par les Magasins d’optique de la certification QualiOptic, la MPGR a entamé à son tour une démarche de certification  «  Management de qualité » (norme ISO 9001), sur son activité de complémentaire santé.

La Direction de la MPGR a décrit son positionnement stratégique au travers de la Politique Qualité détaillée ci-après. Ce positionnement, partagé par l’ensemble des salariés de la Mutuelle, découle de notre vocation, des valeurs qui nous transcendent et des attentes de nos parties prenantes.

Notre raison d’être

  • Notre positionnement de Mutuelle d’entreprise dédiée au Groupe RATP
  • Etre proche et à l’écoute des besoins de nos adhérents
  • Un développement fondé sur les valeurs mutualistes

Nos ambitions

  • Concevoir nos prestations et services de manière évolutive et adaptée aux besoins de nos adhérents
  • Renforcer les conditions favorables à la conduite du changement
  • Développer une communication axée sur les valeurs mutualistes

Nos valeurs

  • Humanisme : placer l’humain au cœur de notre attention
  • Solidarité : la santé pour tous sans sélection médicale
  • Universalité : égalité de traitement pour tous nos adhérents
  • Démocratie : nos adhérents acteurs engagés dans leur santé
  • Bienveillance : garantir l’accès à la santé au prix le plus juste